Обмен и возврат

Обмену и возврату через Центральный офис подлежит любая бракованная продукция Гвозdeck на которую распространяется гарантия*.

Основания для подачи заявки

• Заводская деформация продукции
• Частичное или полное отсутствие цинкового покрытия

Порядок обмена и возврата

• Подается заявка по электронной почте
  Заявки с частично заполненными или незаполненными полями не рассматриваются.
• Обработка заявки осуществляется в срок до 10-ти рабочих дней.
• Принимается предварительное решение о возврате или обмене, которое согласовывается с Вами
• Вы отправляете товар подлежащий возврату или обмену за наш счет
• После поступления товара принимается окончательное решение о возврате или обмене товара и выплате Вам денег
• Отправляем Вам товар на замену или возвращаем деньги

*Гарантия на продукцию Гвозdeck действует при наличии:

• заводской упаковки,
• документов, подтверждающих приобретение.

*Гарантия на защитное цинковое покрытие стального крепежа действует при соответствии защитного покрытия условиям эксплуатации крепежа

• гальваническое – не менее 3-х лет,
• термодиффузионное – не менее 5-ти лет.

Не рекомендуем применять стальной крепеж с защитным цинковым покрытием вместе с защитной обработкой древесины антисептиками, содержащими сульфат меди. Характерным признаком применения таких антисептиков является мутно-зеленоватый оттенок древесины.